Voice over IP (VoIP, IP網路語音傳輸技術) 是一種使用電腦網路及互聯網來取代傳統電話網絡的技術。 用戶只需使用VoIP的軟件或IP電話,便能隨時隨地撥打本地電話號碼,享受免費或低廉的國際長途電話服務。
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電話語音服務 (IVR, Interactive Voice Response) 按企業應用而各有不同,語音流程也千變萬化。使用語音服務不僅可以精簡人手,更可以提供優質的客戶服務,了解客戶的動向及需要。
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除一般的電話功能,更包括多項強化功能如移動Apps、行動化內線及軟電話。只需一個固定的月費,透過與互聯網的連接,不論你身在何方,均可隨時隨地直撥回香港。
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